top of page
-
Zones de livraisons ?Voir les zones sur une carte cliquez ici Pour le pack Bee: les livraisons à Bruxelles sont gratuites. Nous livrons vos couches lavables à domicile. Aux alentours de Bruxelles, une livraison est possible moyennant un cout de 5€ supplémentaire pour hors zone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous habitez plus loin. Nous tenons à préciser qu'en fonction de votre localisation nous ne pouvons garantir qu'une livraison soit possible. Pour le pack Fish : actif uniquement sur Bruxelles, les livraisons sont prévues 3 fois par semaine (généralement le lundi, mercredi et vendredi).
-
Comment arrêter mon pack ?Très simple ! La durée minimale du pack Bee et Fish est de 4 semaines, 2 semaines pour les packs d'initiations. Après cela, vous pouvez arrêter à tout moment votre pack via un simple email. Nous venons alors récupérer la totalité du pack. Une foi votre colis récupéré, votre location sera terminée et vous récupérez votre caution.
-
Combien de couches contient mon pack ?Les quantités dépendent de la taille de couches de votre enfant et de votre pack : Pack Bee : pour voir les quantités cliquez ici Pack Fish : pour voir les quantités cliquez ici
-
J'ai des fuites, que faire ?Si vous avez régulièrement des fuites, nous vous proposons une liste de points à vérifier : Fréquence des changes Les couches Hamac sont un peu moins performantes que les couches jetables. Normal, elles ne contiennent pas de gel super absorbant et super perturbant pour les fesses de votre bébé et la planète ! Au bout de 3 heures-3 heures 30 max, l’absorbant est saturé et votre enfant n’est plus au sec. L’absorbant nuit garantit entre 6 heures et 7 heures d'absorption. Si besoin, vous pouvez augmenter l'absorption de la couche en lui superposant une épaisseur supplémentaire, appelé booster (options disponible dans votre pack). C’est une bonne solution pour longues siestes ou les longues nuits, les balades en forêt ou les trajets en vacances. Taille Trop petite ou trop grande, la couche ne sera pas aussi efficace. Une couche adaptée est une couche ajustée à la taille, plaquée à l’entrejambe et qui remonte dans le bas du dos. Vous pouvez passer un doigt entre le ventre de votre enfant et la couche : bidon comprimé s’abstenir ! Positionnement Les élastiques doivent être orientés vers l’intérieur de la couche, bien à plat et plaqués contre l’aine. Ils ne sont pas visibles de l’extérieur. La couche est bien plaquée à l’entrejambe et ne gêne pas les mouvements de votre enfant. La poche grise peut dépasser de la couche colorée, cela fait partie du dispositif anti-fuite. Il ne faut pas chercher à l’étirer pour recouvrir les fesses de votre enfant. Absorbants imperméable (principalement pour le pack bee) Voici comment décrasser les absorbants : lavez vos absorbants lavables à 60°C en cycle long avec 2 ou 3 cuillères à soupe de cristaux de soude dans le tambour et 30 mL de vinaigre blanc dans le bac à adoucissant. Attention, cristaux de soude et bicarbonate de soude sont deux produits différents ! En cas d’encrassage corsé, laissez tremper vos absorbants dans une bassine remplie de 2 à 3L d’eau bouillante avec des cristaux de soude toute une nuit (5 absorbants max pour que les cristaux puissent bien agir), puis rincez-les, et passez-les en machine une fois à 60°C.
-
Y a t-il une caution ?Oui. Nous demandons une caution de 250€ par virement bancaire avant la livraison de votre pack. Cette caution peut être versée lors du processus de réservation de votre pack en ligne. Vous récupérez votre caution une foi que votre pack sera terminé.
-
Est-ce adapté à un nouveau né ?Oui. La taille S est adaptée pour nouveaux-nés, à partir de 3,5kg. Étant donné que chaque bébé à une morphologie différente et pour éviter les fuites, il est recommandé d'utiliser la taille S à partir de 3 semaines. Bien sûr, chez certains nouveaux-nés la taille S s'adapte parfaitement, même juste après l'accouchement. Il faut tester ! Voici le guide des tailles à titre indicatif :
-
Les couches ne conviennent pas ?Pas de panique. Il se peut que les couches ne soient pas à la bonne taille pour bébé. Dans ce cas un changement de taille est alors nécessaire. Il suffit de nous communiquer la taille souhaitée, et nous prévoyons une livraison dans les plus brefs délais. Dans tous les cas notre équipe vous aidera à trouver une solution pour votre enfant en cas de fuite ou de mauvaise utilisation des couches.
-
Je garde les mêmes couches ?Oui. Lorsque vous recevez votre pack à domicile vous gardez les mêmes couches pendant toute la durée de votre location. Les couches sont ensuite décrassées et lavées pour être réutilisées. Les couches ne sont donc pas mélangées entre bébés.
-
Mon nouveau né est trop petit, que faire ?Il est alors possible d'avoir une période d'adaptation : - Vous n'avez pas encore accouché et vous désirez vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables ? - Vous venez d'accoucher et la taille S est trop grande pour votre nouveau né ? Période d'adaptation pour un pack Bee : vous recevez votre pack à domicile avant l'accouchement ou juste après. Vous avez alors une semaine pour vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables gratuitement. Votre abonnement prendra effet à partir de la 2ème semaine. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour les packs d'initiations. Période d'adaptation pour un pack Fish : vous recevez votre pack à domicile avant l'accouchement ou juste après. Vous avez alors une semaine pour vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables. Votre abonnement prendra effet à partir de la 2ème semaine. Vous ne payez alors que 12€/sem pendant la période d'adaptation (au lieu de 29,5€/sem). A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour les packs d'initiations. Cette possibilité est très pratique pour certains parents qui souhaitent déjà avoir le pack chez eux avant l'arrivé de bébé par exemple. Ou encore si la taille S est trop grande pour mon bébé. Je peux alors recevoir mes couches lavables à domicile et me familiariser avec.
-
Mon enfant va à la crèche, que faire ?Il arrive que certaines crèches n'accepte pas encore les couches lavables. Pas de panique, la plupart du temps les crèches ont eu de mauvaise expériences avec certains types de couches lavables ou alors pensent que cette tache demandera trop de travail aux puéricultrices. Fonctionnement : Vous apportez les couches déjà montées et prêtes à l'emploi à la crèche. La puéricultrice change l'enfant tout à fait normalement et met la couche et son absorbant souillé dans un sac de transport hermétique (une option disponible dans votre pack). Vous reprenez ensuite votre sac de transport à domicile et le videz dans votre panier à couches sales. Si vous le souhaitez, nos services peuvent appeler votre crèche en expliquant ce processus et pour les rassurer. Si la crèche n'accepte toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter.
-
Quelle taille choisir ?Voici le guide des tailles vous permettant de choisir la taille la plus adaptée pour votre enfant. Ce tableau est à titre indicatif. Les tailles dépendent bien sur de la morphologie de chacun(e). En cas de doute optez toujours pour la taille la plus grande.
-
Quel délais pour reserver mon pack ?Vous pouvez réserver votre pack autant de temps à l'avance que vous le souhaitez. Le délais minimum de livraison est de 3 jours ouvrables. A savoir : votre réservation est planifiée et confirmée lorsque nous avons reçu votre caution.
-
Quelles différences entre le pack Bee et Fish ?Le pack Bee : une location de couches lavables, vous vous occupez de l'entretien et du nettoyage des couches. Idéal pour avoir vos propres couches lavables sans gros investissement de départ. La durée minimale de ce pack est de 4 semaines. Ce pack existe aussi en pack d'initiation Bee, idéal pour tester les couches lavables ! La durée de ce pack d'initiation est de 2 semaines. Le pack Fish : une location de couches lavables sans tracas, Bébéco se charge de l'entretien et du nettoyage des couches. Elles sont livrées à domicile et à vélo 3 fois par semaine. Idéal pour se faciliter la tâche ! La durée minimale de ce pack est de 4 semaines. Ce pack existe aussi en pack d'initiation Fish, idéal pour tester le lavable sans inconvénients ! La durée de ce pack d'initiation est de 2 semaines.
-
Pas encore accouché, puis-je recevoir mon pack ?Oui. - Vous n'avez pas encore accouché et vous désirez vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables ? - Vous venez d'accoucher et la taille S est trop grande pour votre nouveau né ? Il est alors possible d'avoir une période d'adaptation : Période d'adaptation pour un pack Bee : vous recevez votre pack à domicile avant l'accouchement ou juste après. Vous avez alors une semaine pour vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables gratuitement. Votre abonnement prendra effet à partir de la 2ème semaine. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour les packs d'initiations. Période d'adaptation pour un pack Fish : vous recevez votre pack à domicile avant l'accouchement ou juste après. Vous avez alors une semaine pour vous familiariser avec l'utilisation des couches lavables. Votre abonnement prendra effet à partir de la 2ème semaine. Vous ne payez alors que 12€/sem pendant la période d'adaptation (au lieu de 29,5€/sem). A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour les packs d'initiations. Cette possibilité est très pratique pour certains parents qui souhaitent déjà avoir le pack chez eux avant l'arrivé de bébé par exemple. Ou encore si la taille S est trop grande pour mon bébé. Je peux alors recevoir mes couches lavables à domicile et me familiariser avec.
-
Je pars en vacances, que faire ?Pour le pack Bee, les couches lavables peuvent être emmenées pendant vos vacances, étant donnée que vous lavez et entretenez vous même les couches, il vous suffit de prévoir de la lessive adaptée pour les couches lavables. Pour le pack Fish, nous mettons votre pack en suspend pendant vos congés. Nous nous adaptons à vos congés/vacances, n'hésitez pas à nous contacter pour cela.
-
Mon pack d'initiation se termine, que faire ?Très simple ! Les packs d'initiations ont une durée de deux semaines, ensuite vous avez le choix : Soit votre pack d'initiation se transforme en pack Bee ou Fish, c'est-à-dire que vous poursuivez l'expérience du lavable avec Bébéco, il n'y alors rien à faire. Ou alors les deux semaines ont été suffisantes et nous viendrons récupérer le pack à votre domicile. Il suffit de nous prévenir par email ou par message, nous fixons alors un rendez vous pour récupérer votre pack et vous remettre votre caution.
bottom of page