Foire aux questions

Vos questions les plus fréquentes

Quelles sont vos zones de livraisons ?


Nous proposons deux formules et deux types de livraisons différentes : Le pack Bee : les livraisons à Bruxelles sont gratuites. Nous livrons vos couches lavables à domicile. Aux alentours de Bruxelles, une livraison est possible moyenant un cout de 5€ pour "hors zone". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous habitez plus loin. Nous tenons à préciser qu'en fonction de votre localisation nous ne pouvons garantir qu'une livraison soit possible. Le pack Fish : les livraisons sont prévues 3 fois par semaine (généralement le lundi, mercredi et vendredi) actif uniquement sur Bruxelles.




Est-ce adapté à un nouveau né ?


Oui. La taille S est adaptée pour nouveaux-nés, à partir de 3,5kg ( voir le guide des tailles). Étant donné que chaque bébé à une morphologie différente et pour éviter les fuites, il est recommandé d'utiliser la taille S à partir de 4 semaines. Bien sûr, chez certains nouveaux-nés la taille S s'adapte parfaitement, même juste après l'accouchement. Il faut tester !




Quelles différences entre le pack Bee et Fish ?


La principale difference est le nettoyage !
Il est inclus dans le pack Fish et pas dans le pack Bee.
Le pack Bee : une location de couches lavables, vous vous occupez de l'entretien et du nettoyage des couches. Idéal pour avoir vos propres couches lavables sans gros investissement de départ. La durée minimale de ce pack est de 4 semaines. Il existe le pack d'essai Bee, idéal pour tester le lavable! La durée de ce pack d'essai est de 2 semaines. Le pack Fish : une location de couches lavables, mais vous ne vous occupez de rien. Bébéco se charge de l'entretien et du nettoyage des couches, elles sont livrées à domicile 3 fois par semaine. Idéal pour se faciliter la tâche ! La durée minimale de ce pack est de 4 semaines. Il existe le pack d'essai Fish idéal pour tester le lavable sans inconvénients ! La durée de ce pack d'essai est de 2 semaines.




Y a t-il une caution ?


Oui. Nous demandons une caution de 250€ par virement bancaire avant la livraison de votre pack. Vous récupérez votre caution une foi que votre pack sera terminé.




Quel délais pour reserver mon pack ?


Vous pouvez reserver votre pack autant de temps à l'avance que désiré. Pour la premiere livraison comptez une petite semaine. A savoir : votre pack de couches lavables est reservé lorsque votre caution a été versée.




Que faire si les couches ne conviennent pas à bébé ?


Pas de panique. Il se peut que les couches ne soient pas à la bonne taille pour bébé. Dans ce cas un changement de taille est alors nécessaire. Il suffit de nous communiquer la taille souhaitée, et nous prévoyons une livraison dans les plus brefs délais. Voir le guide des tailles Pour un nouveau né la taille S est recommandée à partir de 3,5kg.




Puis-je recevoir mon pack avant accouchement ?


Oui. Il est possible de recevoir le pack de votre choix avant l'accouchement ou pour un nouveau né afin de vous familiariser avec l'utilisation des couches avant de les utiliser. Appelé période d'adaptation. La taille S est adaptée pour nouveau né à partir de 3,5kg. Voir le guide des tailles Période d'adaptation pour un pack Bee : si vous n'avez pas encore accouché ou si vous estimez que la taille S est trop grande pour votre nouveau né, il est alors possible d'avoir une période d'adaptation. Cela signifie que vous recevez votre pack une semaine avant de commencer à payer. Une tranquilité d'esprit pour vous familiariser avec les couches et de tester la taille sur votre bébé pendant une semaine gratuitement. Vous commencez à payer votre pack Bee à partir de la 2ème semaine. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour le pack d'essai. Période d'adaptation pour un pack Fish : vous pouvez recevoir votre pack et ne commencez à payer l'entièreté de celui ci que lorsque vous utilisez les couches et faites appel au service Bébéco pour commencer les ramassages et les livraisons des couches à domicile. Vous ne payez alors que 12€/sem lorsque vous n'utilisez pas votre pack fish. Cette possibilité est trés pratique pour certains parents qui souhaitent déjà avoir le pack chez eux avant l'arrivé de bébé par exemple. Ou encore si la taille S est trop grande pour mon bébé. Je peux alors recevoir mes couches lavables à domicile et commencer à les utiliser lorsque la taille sera bonne. Il suffit alors de prevenir le service Bébéco pour recevoir les nouvelles couches à domicile et venir prendre les couches souillés. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour le pack d'essai.




Existe t-il une période d'adaptation pour nouveau né ?


Oui. Il est possible de recevoir le pack de votre choix avant l'accouchement ou pour un nouveau né afin de vous familiariser avec l'utilisation des couches avant de les utiliser. Appelé période d'adaptation. La taille S est adaptée pour nouveau né à partir de 3,5kg. Voir le guide des tailles Période d'adaptation pour un pack Bee : si vous n'avez pas encore accouché ou si vous estimez que la taille S est trop grande pour votre nouveau né, il est alors possible d'avoir une période d'adaptation. Cela signifie que vous recevez votre pack une semaine avant de commencer à payer. Une tranquilité d'esprit pour vous familiariser avec les couches et de tester la taille sur votre bébé pendant une semaine gratuitement. Vous commencez à payer votre pack Bee à partir de la 2ème semaine. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour le pack d'essai. Période d'adaptation pour un pack Fish : vous pouvez recevoir votre pack à domicile. Vous ne commencez à payer l'entièreté de celui ci que lorsque vous utilisez les couches et faites appel au service Bébéco pour commencer les ramassages et les livraisons des couches à domicile. Vous ne payez alors que 12€/sem pendant la période d'adaptation (au lieu de 29,5€/sem, prix du pack fish). Cette possibilité est trés pratique pour certains parents qui souhaitent déjà avoir le pack chez eux avant l'arrivé de bébé par exemple. Ou encore si la taille S est trop grande pour mon bébé. Je peux alors recevoir mes couches lavables à domicile et commencer à les utiliser lorsque la taille sera bonne. Il suffit alors de prevenir le service Bébéco pour commencer le cycle des ramassages et des livraisons des couches à domicile. A savoir : seulement possible si la caution est versée et pas applicable pour le pack d'essai. ​​​​​​​




Je pars en vacances, que faire ?


Les couches lavables Bébéco peuvent être emmenées pendant vos vacances. Pour le pack Bee, étant donnée que vous lavez et entretenez vous même les couches, il vous suffit de prévoir de la lessive adaptée pour les couches lavables. Nous nous adaptons à vos congés/vacances, n'hésitez pas à nous contacter pour cela.




Quelle taille choisir ?


Voici le guide des tailles vous permettant de choisir la taille la plus adaptée pour votre enfant. Ce tableau est à titre indicatif. Les tailles dépendent aussi de la morphologie de chacun(e).
En cas de doute optez toujours pour la taille la plus grande.




Comment mettre fin à mon pack ?


Très simple ! La durée minimale du pack Bee et Fish est de 4 semaines. Après cela, vous pouvez arrêter à tout moment votre pack via un simple email ou via message. Nous venons alors récupérer la totalité du pack.
Une foi votre colis récupéré, votre location sera terminée et vous récupérez votre caution.




Est ce que je garde les mêmes couches ?


Oui.
Lorsque vous réserver un pack Bee ou un pack Fish vous gardez les mêmes couches pendant toute votre durée de votre location.
Les couches sont ensuite décrassées et laver pour être réutilisé.
Les couches ne sont donc pas mélangées entre bébés.




Combien de couches contient mon pack fish ?


Les quantités dépendent de la taille de votre enfant.
Voir le guide des tailles

Par exemple vous avez un pack fish et votre enfant taille S.

Lors de la première livraison vous recevez:
12 couches + 15 absorbants + 3 absorbants nuit

Lors de la deuxième livraisons vous recevez:
12 couches + 15 absorbants + 3 absorbants nuit et nous prenons les couches souillées.

Lors de la troisième livraison et toutes les suivantes:
Nous vous livrons les couches propres et nous prenons les couches souillées.

Pour une taille S, vous avez donc un total de :
24 couches, 30 absorbants et 6 absorbants nuits à votre disposition.
De plus, vous pouvez ajouter une couche et un absorbant supplémentaire à votre pack à tout moment Voir options




Mon pack d'essai se termine que faire ?


Le pack d'essai à une durée deux semaines d'essai, que faire ensuite ? Soit votre pack d'essai se transforme en pack classique (Bee ou Fish), c'est-à-dire que vous poursuivez l'expérience du lavable avec Bébéco, il n'y alors rien à faire. Ou alors les deux semaines ont été suffisantes et nous viendrons récupérer le pack à votre domicile. Il suffit de nous prévenir par email ou par message, nous fixons alors un rendez vous pour récupérer votre pack et vous remettre votre caution.





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